[…] elle fait annuler les dettes des patients les plus précaires, en inscrivant une mention “dette annulée” dans le logiciel du cabinet, elle ne rappelle pas les personnes précaires pour les rappels de facture… Mais elle fait également un travail méthodique pour faire en sorte que les médecins s’impliquent dans le soin et dans le suivi des patients. […] “Je dis oui aux personnes qui appellent au dernier moment pour une consultation et je les rajoute le soir afin de dire aux médecins “j’ai fait comme la dernière fois quand vous aviez pu prendre A à cette heure-ci”. Le A en question, m’explique Véronique est “leur pote qui a les moyens”.

Magnifique :')